0.PMP(一):知识要点汇总pmp理论克劳士比:零缺陷标准、符合需求标准 质量!=等级 田口玄一:引入质量损失的概念,开辟定量研究质量之路 休哈特:控制图的发明者 石川馨:因果图(石川图、鱼骨图) 质量改进的措施:PDCA、6西格玛、面向X的设计、CMMI CMMI:Capability Maturity Model Integration能力成熟度模型集成,帮助软件企业对软件工程过程进行管理和改进,增jvzquC41dnuh0lxfp0tfv8mlha73;:5525>71jwvkerf1mjvckrt1B65;6<56